Consultor de atendimento Comercial - Advocacia - Custos Fulfillment

📌 VAGA: CONSULTOR(A) DE ATENDIMENTO – PERFIL COMERCIAL (Escritório de Advocacia)

📍 Modelo: Home Office

🕘 Horário: Segunda a sexta-feira (horário comercial)

📊 Regime: PJ

🎯 Sobre a vaga

Buscamos um(a) Consultor(a) de Atendimento com perfil comercial, focado(a) em atendimento a reclamantes, para atuar na linha de frente do escritório, realizando atendimentos de alto volume, com comunicação humanizada, clara e objetiva, sempre orientada a resultado e conversão.

Essa pessoa será responsável por explicar direitos, benefícios e etapas de ações judiciais, especialmente relacionadas a reclamações trabalhistas, tirando dúvidas iniciais e conduzindo o potencial cliente para o fechamento do contrato jurídico.

🧩 Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo de reclamantes (WhatsApp, telefone e outros canais);
• Explicar de forma simples e estratégica:
• Direitos do trabalhador;
• Benefícios de ingressar com ação judicial;
• Etapas e prazos do processo;
• Atender alto volume de leads, mantendo qualidade, empatia e clareza;
• Identificar perfil, necessidade e urgência do cliente;
• Conduzir o atendimento com técnicas de persuasão ética e consultiva;
• Registrar informações no sistema e cumprir fluxos de atendimento;
• Atuar com foco em conversão, metas e indicadores de performance.

✅ Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas consultivas;
• Perfil comercial, comunicativo e orientado a metas;
• Facilidade para lidar com alto volume de atendimentos;
• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de explicar assuntos jurídicos de forma simples, clara e empática;
• Organização, disciplina e responsabilidade para trabalho remoto;
• Computador, internet estável e ambiente adequado para home office.

⭐ Diferenciais

• Experiência em:
• Escritório de advocacia;
• Reclamação trabalhista;
• Atendimento jurídico ou call center jurídico;
• Vivência com CRM KOMMO , WhatsApp Business ou sistemas de atendimento.
• Treinamento e scripts de atendimento;
• Remuneração compatível com o mercado + possibilidade de variável por resultado;
• Plano de crescimento baseado em performance.

• 🧠 Perfil ideal

✔ Comunicativo(a)

✔ Empático(a), mas com postura comercial

✔ Objetivo(a) e organizado(a)

✔ Focado(a) em resultado

✔ Gosta de atender pessoas e resolver problemas

✔ Consegue explicar temas complexos de forma simples